Wsparcie WordPress

Wsparcie WordPress najczęstsze pytania FAQ

Masz pytanie na temat wsparcia strony WordPress? Przeczytaj najczęstsze pytania i odpowiedzi na ten temat. Jeżeli, masz jeszcze jakieś pytania lub wątpliwości – napisz do nas lub wypełnij formularz kontaktowy. Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby uzyskać więcej informacji i zacząć opiekę nad Twoją stroną WordPress.

• Co zyskujesz z usługą Wsparcia WordPress?

  Wybierając usługę Wsparcia WordPress oszczędzasz przede wszystkim czas, który należy poświęcić na obsługę i rozwój strony . Dodatkowo Twoja strona WordPress będzie bezpieczna oraz zyskujesz również możliwość fachowego wsparcie w przypadku awarii i pomoc w rozwijaniu swojej WordPress i wdrażaniu nowych rozwiązań ze strony doświadczonych Deweloperów WordPress.

• Kto wykonuje usługę Wsparcie strona WordPress?

  Mamy zespół specjalistów od WordPress, który zajmie się Twoją stroną od początku do końca. W skład zespołu wchodzą doświadczeni eksperci, którzy mają doświadczeniu projektowania, administracji i rozwoju zróżnicowanych stron WordPress. Możemy dopasować WordPress do Twoich konkretnych potrzeb i celów. Są to graficy, Web designerzy, projektanci UX/UI, front-end, back-end developerzy WordPress oraz specjaliści od pozycjonowania SEO i SEM.

• Jakie są różnice między pakietami wsparcia?

  Oferujemy trzy główne zakresy wsparcia:
  • Edycja WordPress (60 zł/h) – zmiana treści, grafiki, podstawowa obsługa.
  • Rozwój strony (80 zł/h) – tworzenie nowych podstron, modyfikacje front-endu.
  • WordPress Development (120 zł/h) – prace programistyczne, back-end, wtyczki.
  W ramach rozliczeń godzinowych możesz dodatkowo skorzystać z Wsparcie specjalistów WordPress, czyli pomocy Grafika UX/UI, Programistów, czyli Front-end i Back-end Dewelopera. Wsparcie specjalistów rozliczane jest godzinowo za zamówione usługi, czyli nie musisz płacić z góry za prace, których nie musisz potrzebować w danym miesiącu.

• Co ze stroną wykonaną przez inna agencję?

  Tak, świadczymy wsparcie również dla stron zewnętrznych. Wymagamy jednak wykupienia minimum 5 godzin roboczych, co pozwala nam dokładnie zapoznać się ze stroną i bezpiecznie wdrożyć zmiany.

• Czy mogę kupić wsparcie tylko na 1 godzinę?

  Minimalne zamówienie to 3 godziny robocze. Godziny można wykorzystać w dowolnym czasie w ciągu 12 miesięcy.

• Czy niewykorzystane godziny przepadają?

  Nie. Niewykorzystane godziny pozostają na koncie klienta przez 12 miesięcy od daty zakupu.

• Jak wygląda rozliczenie i raportowanie prac?

  Po zakończeniu prac przesyłamy szczegółowe rozliczenie w postaci tabeli Excel z informacją o czasie pracy i zakresie wykonanych działań. Rozliczamy każdą rozpoczętą godzinę.

• Jak szybko rozpoczynacie pracę po zgłoszeniu?

  Czas reakcji zależy od rodzaju pakietu i bieżącego obciążenia. Pracę rozpoczynamy po otrzymaniu: potwierdzenia przelewu, szczegółowego opisu zadań, danych dostępowych do strony i hostingu.

• Czy oferujecie stałą administrację WordPressa?

  Tak. Posiadacze usługi Administracja WordPress mogą dokupić wsparcie techniczne w elastycznych pakietach godzinowych.

• Czy mogę zamówić dedykowane wtyczki WordPress?

  Tak. Potrzebujesz dedykowane rozwiązanie lub wtyczkę WordPress? Nasi Developerzy WordPress stworzą dla Ciebie nowe funkcjonalności. Poszerzymy stronę WordPress za pomocą dedykowanych wtyczek, które zmienią możliwości Twojej strony.

• Czy mogę zlecić projekt graficzny na stronę w ramach wsparcia?

  Tak. W ramach pakietu Edycja WordPress wykonujemy również projekty graficzne na potrzeby strony.

• Czy zmiany są wprowadzane na stronie produkcyjnej?

  Zawsze dążymy do bezpiecznego wdrażania zmian. W przypadku bardziej zaawansowanych prac (np. development) preferujemy pracę na kopii testowej (staging), a następnie wdrożenie na produkcję.